发布日期：2015-5-23点击次数：1324
尊敬的微盟商户：
您好!
微盟旺铺支持线上退款啦！即日起，商户只需在旺铺后台→订单管理→维权管理中进行操作，便可完成线上退款的操作，不仅如此，此次升级还完善了相应的退还规则，同时新增了维权的自动处理功能，使商户处理维权更方便、更智能。
一、退款中涉及优惠券、红包和积分的部分，我们完善了相应的退还规则：
1、未发货状态，订单关闭或申请全额退款成功时，订单中使用的优惠券会退还给用户;发货后，订单中使用的优惠券不作处理;
2、下单时使用的各项优惠的金额会均摊至各个商品，每个商品可申请的****金额为均摊至此商品的现金、积分及红包的总和，实际退款时会按照买家申请的退款金额按比例计算退给买家相应的现金、积分和红包。
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二、优化了现有订单设置中的维权基础设置，增加了维权的自动处理功能：
1、自动确认收货功能改为默认开启状态，默认自动确认收货天数为7天，同时商户可自定义自动确认收货天数(商户之前如已开启自动确认收货功能的，则自动确认收货天数以商户的设置为准);
2、确认收货后的退款退货功能默认不开启，开启后已确认收货的订单仅可在商户设置的天数内申请维权；
3、使用微盟支付方式确认收货前的订单申请维权后，若商户和买家在一定时间内都不作处理时，系统则会自动同意买家的维权申请【退款类型为退款时，自动处理时间为5天（买家申请退款后，商户和买家在5天内都不作处理时，系统则会自动同意买家的退款申请）；退款类型为退款退货时，自动处理时间分别为5天（买家申请退款退货后，商户和买家在5天内都不作处理时，系统则会自动同意买家的退款退货申请）、5天（商户同意买家的退款退货申请后，买家在5天内不作退货处理，退款退货申请将自动取消）、7天（买家退货后，商户在7天不作处理，系统将自动收货确认退款操作）】；
4、使用非微盟支付方式的订单，若商户和买家在一定时间内都不作处理时，系统则会自动拒绝买家的维权申请【退款类型为退款时，自动处理时间为5天（买家申请退款后，商户和买家在5天内都不作处理时，系统则会自动拒绝买家的退款申请）；退款类型为退款退货时，自动处理时间分别为5天（买家申请退款退货后，商户和买家在5天内都不作处理时，系统则会自动拒绝买家的退款退货申请）、5天（商户同意买家的退款退货申请后，买家在5天内不作退货处理，退款退货申请将自动取消），买家退货后系统将不会进行自动收货退款操作】。
此次我们也对维权中的线下退款维权流程作了优化，买家可在申请维权时填写相应的收款账号，方便商户将退款金额打款至买家收款账户。
注：
1、目前线上退款功能仅支持微盟支付下的微信支付、支付宝、财付通。
2、商户自有支付的微信支付、支付宝、财付通线上退款将在短期内上线，众筹支付将在近期内上线。
3、不支持线上退款的支付方式，维权时都会采用线下退款的维权流程。
4、微盟支付已确认收货的订单维权时也需采用线下退款的维权流程。
5、升级前的维权单仍按原有维权流程进行。
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