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如何打造一个新时代卖货型朋友圈?(转)

发布日期:2022-10-15点击次数:86

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   #朋友圈是私域建立信任的关键

  在分享之前,我们先设想一下,当我们去加一个人的好友,第1个动作就是打开他的朋友圈,看看他以前发过什么内容,发表过哪些观点,转发过哪些文章,平时有什么爱好,去过哪些地方,以此形成对他的第1印象。

  往后的日子里,我们再通过他日后发表的朋友圈内容,来佐证强化或颠覆初次见面时形成的印象。

  做私域也是同理。私域是商家运营用户的社交关系,用户添加好友进入私域后,并不是简单的来看广告,商家需要通过持续稳定、系统化、体系化的内容输出来建立关系,产生信任。

  所以,朋友圈内容是企业、品牌具象化的体现,用户通过朋友圈的内容,了解企业、品牌的价值、卖点、格调、文化从而产生信任。

  因此,朋友圈的内容,天生就比抖音、淘宝、户外看到的广告,更接近用户,也更容易被用户接受。

  另外,朋友圈还能起到提醒消费的作用。比如当我们下午犯困或肚子饿时,刚好看到朋友圈一家咖啡店推送了下午茶套餐,还发放了优惠券,那么我们很大可能会去购买。

  #打造卖货朋友圈的三大维度

  商家在想朋友圈文案的时候,不是简单的「自卖自夸」,如果一天到晚发广告,迟早会被用户屏蔽,但如果什么广告都不发,整天发一些情感、生活类的内容,用户也不知道「你是谁?」,你就会变得毫无价值。

  那么,如何更好地打造卖货型朋友圈呢?

  对此,我们可以把朋友圈的内容总结成三大维度:用户相关、人设相关、产品相关。

  一、用户相关

  在朋友圈,我们可以发用户感兴趣的干货知识,也可以发与用户产生互动,具有参与感的问答、选择题、话题。

  干货知识

  所谓干货知识,你可以理解为行业、产品相关的内容科普、方法教程等。让用户感受到你在这个领域是专业的,能从你这里得到专业的辅导。专业塑造价值,增进信任。

  如下:

  互动内容

  互动内容让用户具有参与感。跟日常社交一样,一来一去,彼此关系就熟了。

  商家在做互动的内容尽可能简单,毕竟用户都不喜欢动脑筋,如果互动内容不知所云,往往会发生没人互动的「惨案」。文案参考如下:

  二、人设相关

  所谓人设,就是让用户感觉到你的朋友圈是一个有血有肉、个性鲜明、有情感、接地气的活生生的人。

  人们喜欢跟什么样的人交朋友?不做作,不端着,阳光正面,真实,接地气。朋友圈内容也是同理。

  比如,可以分享一些知识,让用户可以得到学习,抑或设置一个小课堂,贴心地为解决当下可能产生的困顿。文案如下:

  再比如,分享一些好吃、好玩的东西,进而促进用户对你产生好感。

  当然,也可以基于人设定位发布一些跑步、逛街、爬山、旅游、聚餐、美食、电影、歌曲、趣事等接地气内容。甚至可以自黑一把,这在我看来是zui快拉近用户距离的手段。

  三、产品相关

  既然是卖货朋友圈,固然需要分享你的产品。对此,你可以从产品服务、用户口碑、荣誉权威、限时活动等维度入手。

  产品服务

  你的产品的卖点是什么?包装工艺、生产流程、服务环节等等都是值得讲的内容,文案参考如下:

  用户口碑

  用户使用产品后,有哪些积极正面的评价、用户通过你的产品得到了什么成绩等等,也是可以在朋友圈分享的内容。这些都是真实且权威的产品评价。文案参考如下:

  限时活动

  你也可以分享,产品有什么活动,享受什么折扣。让用户对你产生信任后,通过这些限时活动,往往可以实现快速下单的目的。

  总之,在用户心目中,朋友圈是一个了解好友zui新动态、增进社交关系、休闲的场所。如果朋友圈文案生硬,语言官方,在其中就会显得格格不入,引起用户反感。因此,整个朋友圈的文案,务必「说人话」,富有场景感。

  同时,配图精致也很重要,人们都喜欢美的事物,配图低质、模糊,会拉低你在用户心目中的形象。

  至于哪种维度的内容多发,哪种少发,你需要根据自身业务、具体产品以及人设 IP 来确定。

  #制定朋友圈内容计划

  发一条朋友圈容易,但要每天有规律、有节奏,可不容易。

  朋友圈内容多维、形式多样、更新频繁。落地运营过程中,经常会出现漏发、错发,或者维度一样的内容一连发好几天,这对人设 IP 的打造,用户信任感的建立是不利的。

  所以,我们要将每天朋友圈要发的内容制作成 SOP (标准化操作程序),能使运营工作清晰化、标准化、系统化。

  在制定 SOP 之前,需要先制定内容规划表。围绕业务、产品、人设,确定朋友圈可以发的内容维度、具体内容思路、频次。

  朋友圈每天发布的条数,不宜过多,十几条、几十条刷屏,很容易被用户拉黑。

  零售企业,品类多,像迪卡侬,它可以谈跑步、游泳,也可以聊瑜伽、篮球。这种情况下,朋友圈可以每天发 3-5 条。如果品类少,像单一的猫粮产品,没那么多内容可以讲,一天 2-3 条即可。

  此外,制定 SOP 要确定每条朋友圈具体发布时间,可以根据用户刷朋友圈的高峰时段来定:

  7:30-10:00 早高峰

  12:00-14:00 午休

  15:30-17:00 摸鱼

  18:00-19:30 晚高峰

  22:00-23:00 临睡前

  将内容规划、发布的时间、条数及具体发布的文案汇总,完整的 SOP 就出炉了,运营人员只要根据不同的日期定期更新即可。

  干货、互动、产品相关的文案可以提前准备,人设 IP 相关的内容平时要多留心收集、创造,以免到了发布时间,手忙脚乱,临时抱佛脚。

  私域讲究的是精细化运营,当用户都打好标签时,我们可以针对不同的用户推送不同的朋友圈内容。SOP 也就需要制作多版,针对不同标签的用户使用不同的 SOP。

  #总结

  1、朋友圈内容是企业、品牌具象化的体现。用户通过朋友圈的内容,了解企业、品牌的价值、卖点、格调、文化从而产生信任。

  2、朋友圈能起到提醒消费的作用。

  3、朋友圈天然离用户更近,内容更易被接受。

  4、朋友圈内容分为用户相关、人设相关、产品相关三大维度。

  5、用户相关的内容可以发干货知识、互动内容等。

  6、人设相关的内容可以发生活日常、工作学习、休闲娱乐、生活态度等,让用户感受到微信号背后站着的是个活生生的人。

  7、产品相关的内容可以发产品服务、用户口碑、荣誉权威、限时活动等。

  8、朋友圈每天发的条数不宜过多,品类多的品牌可以发 3-5 条,少的可以发 2-3 条。

  9、制定朋友圈内容 SOP ,能使运营工作清晰化、标准化、系统化。(本文转自有赞说)