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解析京东、腾讯、阿里三大巨头的O2O战略,哪个更靠谱?

发布日期:2013-12-27点击次数:2079

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 刘强东复出,公布了京东2014年战略,其中O2O是其重点战略;腾讯电商CEO吴宵光的演讲被解读为发布了腾讯的O2O战略,而关于微淘的O2O新闻稿也在四处飞。笔者观察到,电商大佬加速O2O市场,线下传统门店忽然被各大互联网公司疯抢,这三家死对头,到底谁的O2O战略更靠谱?

京东的O2O:野蛮的意淫

话还要从上个月说起,在一次零售峰会上,京东物流总监候毅在台上介绍其O2O思路,不知道怎么地蹦出了一句话:将来,我们和超市便利店的合作,会在他们门口放易拉宝(意思是一拉开就成为一个海报架),放上二维码,把消费者都吸引到京东上来购买。话音刚落,坐在下面的一位便利店老板嗤之以鼻:靠,我凭什么跟你合作?我凭什么把我的客人给你??京东的人说出这样的话,实在让人匪夷所思,你这是在跟传统超市谈合作的思维吗?但是,就是这句话,恰恰暴露了京东O2O的战略太野蛮。

而前天,刘强东的讲话也是让人惊诧,他说,线下所有的店都可以跟京东合作,但是京东考虑到他们的能力和水平,只是选择合作。这句话太意淫了。什么样的超市会跟京东合作?大型的比如沃尔玛家乐福上海百联等传统零售百强,会把自己的系统跟京东对接?会给京东送货?扯吧!大约只有区域便利店愿意合作,合作的一切前提是互补,便利店的所有商品,京东都有,怎么互补?即便有利益分成,即便双方放下同业态的对手姿态,愿意合作,那细节如何对接?

前段时间京东与好邻居是北京港佳好邻居连锁便利店有限责任公司旗下的一个品牌)O2O实践不是就夭折了吗?京东把货放到好邻居,消费者去好邻居拿货,增加好邻居的客流,问题就在于:有几个人愿意在网上下单了还去便利店拿货?这个订单量很小,每个门店一天只有几个。所以,看起来很好的思路,现实的需要并没有那么多?再一个,谁来把货送到便利店?京东是对人的物流,好邻居是对店的物流,两者合作之后发现,其实效率没啥改变,反而让便利店多了一层风险。

京东携自己的整体物流体系整合线下门店的O2O战略太重了,而且竞争关系太强了,更不现实的是,怎么可能整个城市的门店都跟你的系统对接?那你成了整个中国IT系统的母体了。你既要做物流,又要做信息流,还有资金流也要掌握,负重必然蹒跚!何况,你把其他零售企业当空气吗?据说,一周前,刘强东携众高管到京郊重点讨论O2O思路,没有想到出来的会是这个野蛮又意淫的结果。那京东的O2O战略,到底应该怎么走?

腾讯微信:O2O是一个生态

跟京东完全不同,腾讯只抓信息流和资金流,并且把O2O作为一种生态来打造,他跟线下零售机会没有冲击,尤其是微信的覆盖度,是京东和微淘远远不能比的。你要做上帝,就只能制定规则,这是基本规律。现在谈O2O,必谈绫致的案例,意义在哪里呢?就是把有限店做成了无限店,而且,把交易数据跟社交数据打通了。

如何理解这句话?

消费者去绫致的店铺看到一款衣服,扫描之后,会帮你做几款搭配,而这些搭配的衣服店内可能没有,都在总仓库里,由电商部门调拨,这样,线下店,电商,移动商城三者打通。若你觉得衣服好,或者想征求意见,直接发到微信朋友圈请好友点评,这又是社交。口碑营销轻而易举。所以,微信打通O2O是个好工具。(用户可以点击此链接了解微信帮助企业进行O2O改造的案例:深圳微信营销

 

 

阿里的微淘O2O:是一个吸血鬼

我曾经问一位电商服务商,他既是淘宝代运营,也在做微信服务,我说,现在微淘也在做O2O,微信也在做,你觉得他们谁能做得起来?他很聪明的避开话题,说,微淘装机量太小,但消费者是冲着购物来的,微信虽然装机量大,但不是全部都喜欢购物的。这对他是一个圆滑的回答,但对传统零售,要阵线分明,认清敌友!当初天猫O2O的目的是抢占传统零售的份额,所以天猫的O2O绝对扯淡。他绝对是要从线下吸引流量补贴天猫淘宝。

我们分析一下微淘做O2O的历史。

双十一之前,天猫做O2O破产,但是马云早就意识到O2O绝对是重点,一定要布局,现在天猫是不可能了,(现在据说天猫的APP安装已经不再主推,而是主推淘宝的安装量,有了这个安装量才可以跟微信抗衡),淘宝也不现实,来往还太嫩。微淘是孕育在淘宝里的,若是只做社交购物,死路一条,就不存在纯粹的社交电商。所以,O2O的重任自然落到了微淘身上,但,且不说微淘现在体量太小,你就看到淘宝就是一个流量贩子的本质上,传统零售的客户被微淘抓取之后,他会把流量导给谁?这还不够明显吗?还需要分析吗?除非是个别业态,必须线下消费的,不用怕跟微淘合作。

这就是三大巨头的O2O战略分析,哪个靠谱?自己判断!

最后的交代是:京东,微淘,是有线上业态的竞争;微淘,微信都会声称帮你做CRM,但纯粹的微信CRM或者微淘CRM没有意义,企业一定要有自己的CRM系统。但这个系统的打造,需要优秀的商业设计,不是他们那帮只懂技术不懂商业的人能够设计的出来的。在O2O战略上,商业设计是第一位,技术实现是其次。